FAQ
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est actuellement gratuite sur toutes les commandes pour une durée limitée.
Combien de temps dure la livraison ?
En raison de la demande actuellement très élevée + de la pandémie de Corona, nos délais de livraison sont de 1 à 4 jours ouvrables maximum.
paiement
Comment savoir si mon paiement est sécurisé ?
Lorsque vous magasinez en ligne avec votre boîte de crédit, toutes vos coordonnées sont entrées dans une page Web sécurisée SSL. Vos coordonnées sont ensuite cryptées via SSL et envoyées directement au réseau de notre processeur de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont en aucun cas stockées sur nos serveurs.
Quelles méthodes de paiements sont disponibles?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements PayPal ainsi que Klarna. Cependant, nous n'acceptons pas les chèques, les mandats ou les virements bancaires.
retour
Comment retourner un article ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter à info@gymsis.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande
Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison de votre retour. Notre équipe du service client examinera la demande de retour et enverra des instructions supplémentaires si le retour est approuvé.
Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, y compris les accessoires, les manuels et la documentation.
Les articles retournés ne peuvent être renvoyés qu'à l'état neuf et dans leur emballage d'origine. Les taches, les cartes pliées, les sceaux brisés/le film plastique brisé, etc. ne seront pas acceptés. Si l'état du produit qui nous est retourné n'est pas acceptable, nous nous réservons le droit de ne pas fournir de remboursement ou d'échange. Les produits ayant fait l'objet d'une personnalisation ne peuvent être ni remboursés ni échangés.
Les articles non retournables comprennent les articles achetés auprès de détaillants, les produits incorrects et les produits endommagés résultant d'une mauvaise manipulation par le client.
Que faire si les articles reçus sont défectueux/défectueux/endommagés ?
Avez-vous reçu un produit défectueux ou erroné ? Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ?
Veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle (page Contactez-nous) pour lancer le processus de retour.
S'il vous plaît fournir les informations suivantes:
Numéro de commande
preuve d'achat
Vidéo ou photo du produit défectueux (le cas échéant)
Adresse de livraison complète
numéro de téléphone
Dans certains cas, vous devrez peut-être inclure une vidéo ou une photo du produit défectueux comme preuve afin de recevoir un remboursement ou un remplacement.
Combien de temps dure la procédure de retour ?
Les retours peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour être traités à partir du jour où nous recevons votre article retourné. Nous vous informerons par e-mail une fois votre retour traité.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement initial. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte si vous avez des questions sur le moment où votre compte sera crédité.
Si vous n'avez pas encore reçu de crédit pour votre retour, veuillez procéder comme suit :
Contactez la banque/société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne s'affiche sur votre compte.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Pour les demandes d'annulation, veuillez contacter notre support info@gymsis.com et assurez-vous d'inclure votre numéro de commande et la modification que vous souhaitez apporter et nous vous confirmerons une fois la modification effectuée. Veuillez noter que les commandes déjà emballées ou expédiées ne peuvent être ni modifiées ni annulées.